# Supporto Nett | Aiuto per l’app iOS > Contatta il supporto Nett per aiuto con l’app iOS, abbonamenti, scansioni IA, referral, fatturazione o account. _Source: https://getnett.app/it/supporto_ Supporto app # Supporto Nett Ricevi aiuto con Nett, abbonamenti, scansioni IA, referral, fatturazione o problemi dell'account. Cerca nell’aiuto Email [support@getnett.app](mailto:support@getnett.app?subject=Richiesta%20di%20supporto%20Nett) Di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi. [Scrivi al supporto ↗](mailto:support@getnett.app?subject=Richiesta%20di%20supporto%20Nett) ## Per rispondere più velocemente, includi: - il modello del dispositivo - la versione di iOS - cosa stavi cercando di fare - eventuali messaggi di errore visualizzati ## Articoli di aiuto ### Per iniziare #### Che cos’è Nett? Nett aiuta i freelance a registrare entrate e spese, stimare la riserva fiscale e capire quanto denaro hanno realmente a disposizione. È pensata per offrire una visione chiara della gestione quotidiana della tua attività, ma non presenta dichiarazioni fiscali e non sostituisce un consulente fiscale. [Link a questa risposta ](/it/supporto/per-iniziare/che-cos-e-nett) #### Che cosa significa “Il tuo Nett”? Il tuo Nett è una stima del denaro che rimane dopo aver sottratto dalle entrate le spese operative e la riserva fiscale stimata. Si aggiorna quando cambiano le transazioni o la configurazione fiscale. [Link a questa risposta ](/it/supporto/per-iniziare/che-cosa-significa-il-tuo-nett) #### Quali paesi supporta Nett? Nett offre attualmente una configurazione fiscale per Spagna, Portogallo, Francia, Germania, Italia e Regno Unito. [Link a questa risposta ](/it/supporto/per-iniziare/quali-paesi-supporta-nett) #### Nett sostituisce il mio consulente o commercialista? Nett integra il lavoro del tuo consulente o commercialista. Ti aiuta a mantenere organizzati entrate, spese e documenti durante tutto l’anno, stima quanto dovresti accantonare per le imposte e prepara esportazioni chiare per rendere più semplice la condivisione delle informazioni. In questo modo arrivi a ogni chiusura con i dati verificati e una visione aggiornata della tua attività, anziché dover ricostruire tutto alla fine del periodo. Il tuo consulente può usare queste informazioni per lavorare con un quadro più completo. Nett non presenta né paga le imposte per tuo conto e le sue stime non sostituiscono il giudizio professionale applicato alla tua situazione specifica. [Link a questa risposta ](/it/supporto/per-iniziare/nett-sostituisce-il-mio-consulente-o-commercialista) #### Posso cambiare il paese, la valuta o la configurazione fiscale? Sì, ma Nett tutela la coerenza dei periodi che contengono già dati. Per cambiare paese o valuta potrebbe essere necessario chiudere o svuotare prima il periodo fiscale attivo. Se rimangono obblighi non pagati del paese precedente, continueranno a essere disponibili nella cronologia, ma non parteciperanno più ai calcoli fiscali attivi del nuovo paese. Alcune modifiche al regime, alla frequenza o alla configurazione fiscale non vengono applicate a un periodo già iniziato: Nett le programma per il periodo successivo e mantiene fino ad allora la configurazione attuale. Prima della conferma, l’app ti mostra l’effetto e la data di applicazione. È consigliabile creare un backup prima di una modifica importante. --- [Link a questa risposta ](/it/supporto/per-iniziare/posso-cambiare-il-paese-la-valuta-o-la-configurazione-fiscale) ### Home #### Che cosa mostra la schermata Home? La Home riepiloga il periodo fiscale selezionato. Mostra Il tuo Nett, le entrate, le spese e le imposte stimate, oltre all’andamento mensile e all’avanzamento del periodo. Può anche mostrare avvisi relativi a transazioni in sospeso, possibili duplicati, configurazione fiscale o chiusura del periodo. [Link a questa risposta ](/it/supporto/home/che-cosa-mostra-la-schermata-home) #### Come viene calcolato “Il tuo Nett”? La formula generale è **entrate − spese − riserva fiscale stimata**. Il risultato rappresenta una stima del denaro disponibile dopo aver coperto le spese dell’attività e accantonato le imposte previste. Tocca l’icona delle informazioni accanto a Il tuo Nett per visualizzare una spiegazione nell’app. [Link a questa risposta ](/it/supporto/home/come-viene-calcolato-il-tuo-nett) #### Che cosa significano Entrate, Spese e Imposte nella Home? - **Entrate**: somma delle entrate verificate incluse nel periodo selezionato. - **Spese**: spese operative incluse nel calcolo. La presentazione può essere adeguata affinché la formula di Il tuo Nett corrisponda correttamente quando sono presenti imposte già pagate o altri aggiustamenti fiscali. - **Imposte**: obblighi fiscali in sospeso o stimati per il periodo. Nel periodo corrente vengono mostrati come una stima. Le transazioni in attesa di verifica e quelle aggiunte dopo la chiusura di un periodo non modificano questi importi. [Link a questa risposta ](/it/supporto/home/che-cosa-significano-entrate-spese-e-imposte-nella-home) #### Che cosa mostra il grafico Entrate e Spese? Mostra l’andamento mensile degli ultimi sei mesi. Puoi alternare tra entrate e spese e toccare una barra per consultarne l’importo. Le barre con maggiore intensità appartengono al periodo fiscale selezionato; il totale nell’intestazione corrisponde a quel periodo. [Link a questa risposta ](/it/supporto/home/che-cosa-mostra-il-grafico-entrate-e-spese) #### Che cosa significa l’avanzamento del periodo? Indica quanto tempo è trascorso all’interno del periodo fiscale. Confronta anche il ritmo di entrate e spese con il periodo precedente allo stesso punto temporale. È un confronto informativo e non una previsione garantita. [Link a questa risposta ](/it/supporto/home/che-cosa-significa-l-avanzamento-del-periodo) #### Come aggiorno i dati della Home? Scorri verso il basso per aggiornare. Nett ricalcola i valori locali e richiede a iCloud le modifiche disponibili. Poiché la sincronizzazione è gestita da iOS, i dati provenienti da altri dispositivi potrebbero impiegare alcuni minuti per apparire. [Link a questa risposta ](/it/supporto/home/come-aggiorno-i-dati-della-home) #### Che cosa succede quando tocco “Vedi ripartizione fiscale”? Si apre il dettaglio del calcolo fiscale relativo al paese e al periodo selezionato. Qui puoi verificare l’utile utilizzato per il calcolo, le imposte già registrate come pagate e gli obblighi ancora in sospeso. --- [Link a questa risposta ](/it/supporto/home/che-cosa-succede-quando-tocco-vedi-ripartizione-fiscale) ### Transazioni e documenti #### Come aggiungo una transazione? Tocca il pulsante per aggiungere una transazione e scegli se inserirla manualmente o importare un documento. Puoi usare la fotocamera, la libreria foto, l’app File oppure condividere un documento compatibile direttamente con Nett. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/come-aggiungo-una-transazione) #### Quali informazioni posso inserire quando creo una transazione? Puoi scegliere se si tratta di un’entrata o di una spesa e indicare l’importo, la data, la descrizione, la categoria, il partner, la valuta e il tasso di cambio. Puoi inoltre aggiungere uno sconto, note e un documento allegato. A seconda del paese e della configurazione fiscale, Nett mostra anche le opzioni applicabili per IVA, ritenuta e deducibilità. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/quali-informazioni-posso-inserire-quando-creo-una-transazione) #### Come inserisco un importo con IVA? Quando l’IVA è attiva e si applica all’operazione, puoi indicare se l’importo inserito rappresenta l’imponibile senza IVA oppure il totale comprensivo di IVA. Nett calcola il dettaglio usando l’aliquota selezionata. Controlla con particolare attenzione questa opzione quando inserisci manualmente il totale di una fattura. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/come-inserisco-un-importo-con-iva) #### Quali classificazioni IVA posso selezionare in Italia? Nel Regime Ordinario, oltre all’aliquota applicabile, classifica l’operazione. Per le **entrate**: IVA italiana, senza IVA, cliente aziendale UE, consumatore UE tramite OSS o cliente extra-UE. Per le **spese**: IVA italiana, senza IVA, acquisto intracomunitario senza IVA del fornitore, fornitore extra-UE o IVA estera non detraibile in Italia. Nel Regime Forfettario il trattamento IVA ordinario normalmente non appare perché il regime è esente. Nett può suggerire una classificazione quando applicabile, ma devi confermarla. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/quali-classificazioni-iva-posso-selezionare-in-italia) #### Come aggiungo uno sconto? Nel riquadro dell’importo, tocca **Aggiungi sconto** e inserisci l’importo scontato. Nett lo sottrae dall’imponibile prima di calcolare l’IVA e la ritenuta. Lo sconto salvato compare anche nel dettaglio della transazione. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/come-aggiungo-uno-sconto) #### L’IA rileva gli sconti e più aliquote IVA? Sì, quando queste informazioni appaiono chiaramente nel documento. Nett può rilevare lo sconto applicato e usarlo per ricalcolare l’imponibile, l’IVA, la ritenuta e il totale. Se il documento contiene più sconti, l’analisi può consolidarli nell’importo totale dello sconto rilevato. Quando le righe di una fattura hanno aliquote IVA diverse, Nett calcola l’IVA di ogni riga e determina un’aliquota effettiva ponderata per rappresentare il totale dell’operazione. Il risultato viene mostrato come IVA personalizzata nella transazione. Controlla sempre l’imponibile, lo sconto, l’IVA e il totale prima di confermare, soprattutto nelle fatture complesse. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/l-ia-rileva-gli-sconti-e-piu-aliquote-iva) #### Che cosa significa la deducibilità di una spesa? Indica quale parte della spesa riduce la base utilizzata per stimare le imposte. Nelle spese puoi indicare se è deducibile e scegliere una percentuale compresa tra 0% e 100%. Nett offre scelte rapide per 0, 25, 50, 75 e 100%, ma puoi anche selezionare qualsiasi percentuale intermedia. Una categoria può suggerire una percentuale abituale, ma sei tu a decidere se applicarla o mantenere il valore attuale. In Portogallo, questa sezione può essere mostrata come la parte della spesa che viene considerata per il relativo controllo annuale. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/che-cosa-significa-la-deducibilita-di-una-spesa) #### Quando posso aggiungere una ritenuta? Nelle entrate, Nett mostra le opzioni di ritenuta quando vengono utilizzate dal paese e dal regime fiscale. Le percentuali disponibili dipendono dalla configurazione; possono includere la ritenuta standard, un’opzione ridotta o l’assenza di ritenuta. Nett sottrae la ritenuta dal totale incassato e la conserva nel dettaglio fiscale della transazione. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/quando-posso-aggiungere-una-ritenuta) #### Come funziona la scansione dei documenti? Nett estrae prima il testo del documento sul dispositivo. Se l’analisi intelligente è disponibile e l’hai autorizzata, usa queste informazioni per suggerire dati come l’emittente, l’importo, la categoria e il trattamento fiscale. Puoi sempre verificare e correggere il risultato prima di salvarlo. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/come-funziona-la-scansione-dei-documenti) #### Che cosa succede se l’analisi intelligente non riesce? Puoi continuare a usare il testo estratto sul dispositivo e completare o correggere manualmente la transazione. Un errore dell’analisi non salva automaticamente informazioni errate. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/che-cosa-succede-se-l-analisi-intelligente-non-riesce) #### Che cosa significa “In attesa di verifica”? Significa che il documento è già stato elaborato, ma deve ancora essere controllato. Le transazioni in sospeso non vengono incluse nelle statistiche né nei calcoli fiscali finché non le confermi. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/che-cosa-significa-in-attesa-di-verifica) #### Quali tipi di file posso importare? Nett supporta documenti PDF e formati immagine comuni, come JPEG, PNG e HEIC. Puoi anche importare da File, Foto, dalla fotocamera o dal foglio di condivisione di iOS. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/quali-tipi-di-file-posso-importare) #### Posso elaborare più documenti contemporaneamente? Sì. Con Premium puoi selezionare più documenti e lasciare che Nett li elabori in batch. Ogni risultato rimane in sospeso finché non controlli i dati e confermi la transazione. Ogni documento analizzato consuma una registrazione della quota mensile oppure, quando è esaurita, dei crediti extra. Durante l’elaborazione di un batch, una Live Activity può mostrare l’avanzamento nella schermata di blocco e, sui dispositivi compatibili, nella Dynamic Island. Nett può anche inviarti una notifica quando tutti i documenti sono pronti per la verifica. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/posso-elaborare-piu-documenti-contemporaneamente) #### Posso modificare o eliminare una transazione? Sì. Apri una transazione per consultarne o modificarne i dati oppure usa le azioni disponibili nell’elenco. Se appartiene a un periodo fiscale chiuso, gli importi e le aliquote fiscali rimangono bloccati per preservare il calcolo salvato. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/posso-modificare-o-eliminare-una-transazione) #### Come funzionano le transazioni in un’altra valuta? Seleziona la valuta della transazione e Nett convertirà l’importo nella valuta di base. Puoi usare il tasso di cambio ottenuto dall’app oppure inserirne uno manualmente. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/come-funzionano-le-transazioni-in-un-altra-valuta) #### Come trovo una transazione? Usa la ricerca e i filtri di Transazioni. Puoi filtrare per testo, tipo, data, importo, categoria, partner e deducibilità. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/come-trovo-una-transazione) #### Nett elimina automaticamente le transazioni duplicate? No. Nett identifica i possibili duplicati e ti permette di verificarli. Sei tu a decidere se conservarli, escluderli dalla revisione o eliminarli. [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/nett-elimina-automaticamente-le-transazioni-duplicate) #### Che cosa succede al documento originale dopo la scansione? Nett usa il documento originale per estrarre le informazioni e, dopo la tua conferma, può ottimizzare l’allegato per ridurre lo spazio occupato. Controlla sempre i dati rilevati prima di salvare. --- [Link a questa risposta ](/it/supporto/transazioni-e-documenti/che-cosa-succede-al-documento-originale-dopo-la-scansione) ### Imposte e periodi fiscali #### Come calcola Nett la mia riserva fiscale? Nett applica la configurazione del tuo paese e le tue impostazioni fiscali alle transazioni verificate del periodo attivo. Il risultato è una stima e può cambiare quando aggiungi o modifichi transazioni o impostazioni. [Link a questa risposta ](/it/supporto/imposte-e-periodi-fiscali/come-calcola-nett-la-mia-riserva-fiscale) #### Perché la mia stima fiscale è cambiata? Nuove transazioni, correzioni, pagamenti di imposte, percentuali di deducibilità, tassi di cambio e modifiche alla configurazione possono cambiare la stima. [Link a questa risposta ](/it/supporto/imposte-e-periodi-fiscali/perche-la-mia-stima-fiscale-e-cambiata) #### Qual è la differenza tra mostrare il totale e l’importo senza IVA? Consulta **Qual è la differenza tra “Totale (con IVA)” e “Netto (prima dell’IVA)”?** nella sezione **Preferenze app**. Questa opzione cambia solo il modo in cui vengono mostrati gli importi; non modifica i dati salvati né il calcolo fiscale. [Link a questa risposta ](/it/supporto/imposte-e-periodi-fiscali/qual-e-la-differenza-tra-mostrare-il-totale-e-l-importo-senza-iva) #### Che cosa succede quando chiudo un periodo fiscale? Nett salva un’istantanea delle transazioni e della stima fiscale del periodo. Gli importi e le aliquote fiscali vengono bloccati. [Link a questa risposta ](/it/supporto/imposte-e-periodi-fiscali/che-cosa-succede-quando-chiudo-un-periodo-fiscale) #### Posso consultare di nuovo un periodo chiuso? Sì. La cronologia dei periodi consente di consultare i periodi chiusi, la loro istantanea fiscale e gli obblighi registrati. [Link a questa risposta ](/it/supporto/imposte-e-periodi-fiscali/posso-consultare-di-nuovo-un-periodo-chiuso) #### Nett presenta o paga le mie imposte? No. Nett ti aiuta a stimare e organizzare la tua situazione, ma la presentazione delle dichiarazioni e i pagamenti rimangono una tua responsabilità. [Link a questa risposta ](/it/supporto/imposte-e-periodi-fiscali/nett-presenta-o-paga-le-mie-imposte) #### Perché una transazione non compare nei calcoli o nelle statistiche? Verifica se è ancora in attesa di controllo, se rientra nel periodo selezionato e se i dati fiscali sono corretti. Le transazioni in sospeso vengono escluse dai calcoli finché non le confermi. [Link a questa risposta ](/it/supporto/imposte-e-periodi-fiscali/perche-una-transazione-non-compare-nei-calcoli-o-nelle-statistiche) #### Come registro un’imposta o un contributo che ho già pagato? Registra il pagamento come una normale transazione di spesa e scegli la categoria corrispondente. Nett combina la categoria, la descrizione e i riferimenti abituali di ogni paese per riconoscere pagamenti come IRPF, IVA e cuota de autónomos; HMRC o National Insurance; URSSAF; Einkommensteuer o Umsatzsteuer; INPS; Retenções o Segurança Social, tra gli altri. Quando riesce a identificarlo con sufficiente sicurezza, Nett collega il pagamento all’obbligo e al periodo fiscale corrispondenti. Controlla sempre la categoria, la data e l’assegnazione suggerita, soprattutto se la causale bancaria è poco descrittiva o il pagamento raggruppa più obblighi. --- [Link a questa risposta ](/it/supporto/imposte-e-periodi-fiscali/come-registro-un-imposta-o-un-contributo-che-ho-gia-pagato) ### Opzioni fiscali disponibili per paese #### Quali opzioni fiscali offre Nett per l’Italia? Per i professionisti in Italia, Nett consente di configurare: - Regime Forfettario o Regime Ordinario. - Nel Forfettario, tipo di attività basato sui gruppi ATECO e sul relativo coefficiente di redditività. - Monitoraggio semestrale per il Forfettario oppure mensile/trimestrale per l’IVA dell’Ordinario. - IVA e ritenuta d’acconto in base al regime: normalmente esenti nel Forfettario e configurabili nell’Ordinario. - Contributi INPS tramite Gestione Separata. La riduzione del 35% per Artigiani/Commercianti non si applica a questo modello. - Calcolo automatico, previsione manuale delle entrate oppure percentuale fissa per la riserva fiscale. [Link a questa risposta ](/it/supporto/opzioni-fiscali-disponibili-per-paese/quali-opzioni-fiscali-offre-nett-per-l-italia) #### Nett decide quali opzioni fiscali devo attivare? No. Nett propone valori iniziali in base al paese, alla professione e al regime configurati, ma devi verificare che corrispondano alla tua situazione reale. Le opzioni e i calcoli servono a stimare e organizzare la riserva; non sostituiscono le indicazioni dell’amministrazione fiscale o di un consulente. --- [Link a questa risposta ](/it/supporto/opzioni-fiscali-disponibili-per-paese/nett-decide-quali-opzioni-fiscali-devo-attivare) ### Statistiche #### Che cosa mostra la schermata Statistiche? Statistiche riunisce le entrate e le spese dell’intervallo selezionato, il loro andamento mensile, la ripartizione delle spese per categoria, i principali partner e un riepilogo fiscale. Puoi consultare il periodo fiscale o l’intero anno quando entrambe le viste sono disponibili. [Link a questa risposta ](/it/supporto/statistiche/che-cosa-mostra-la-schermata-statistiche) #### Come cambio periodo o anno? Usa il selettore **Periodo/Anno** e le frecce laterali per navigare. Puoi anche scorrere orizzontalmente sull’intestazione. Toccando il titolo torni al periodo o all’anno corrente. [Link a questa risposta ](/it/supporto/statistiche/come-cambio-periodo-o-anno) #### Che cosa significano le schede di entrate e spese? Mostrano il totale delle transazioni verificate all’interno dell’intervallo selezionato. Quando esiste un periodo precedente confrontabile, la percentuale indica quanto il valore è aumentato o diminuito rispetto a quel periodo. Se non ci sono dati confrontabili, Nett non mostra alcuna tendenza. Puoi toccare una scheda per aprire l’elenco delle transazioni già filtrato per entrata o spesa e per l’intervallo consultato. [Link a questa risposta ](/it/supporto/statistiche/che-cosa-significano-le-schede-di-entrate-e-spese) #### Che cosa mostra il grafico dell’andamento? Confronta entrate e spese per mese all’interno dell’intervallo attivo. Serve a identificare cambiamenti di ritmo e stagionalità; non rappresenta una previsione delle entrate future. [Link a questa risposta ](/it/supporto/statistiche/che-cosa-mostra-il-grafico-dell-andamento) #### Come viene calcolata la ripartizione delle spese per categoria? Raggruppa le spese verificate in base alla categoria nell’intervallo selezionato. Tocca una categoria per aprire le transazioni che compongono quel totale. Se hai scelto di mostrare gli importi senza IVA, le statistiche rispettano questa preferenza. [Link a questa risposta ](/it/supporto/statistiche/come-viene-calcolata-la-ripartizione-delle-spese-per-categoria) #### Che cosa mostra “Partner principali”? Mostra i partner che concentrano più entrate nell’intervallo. Puoi toccarne uno per consultarne le transazioni di entrata filtrate. [Link a questa risposta ](/it/supporto/statistiche/che-cosa-mostra-partner-principali) #### Che cosa contiene il riepilogo fiscale di Statistiche? Per un periodo, mostra l’utile usato nel calcolo, le imposte già pagate e gli obblighi in sospeso. Indica anche se il periodo è aperto, chiuso, dichiarato o completamente pagato quando l’informazione è disponibile. Nella vista annuale mostra una previsione basata sui dati registrati fino a quel momento. [Link a questa risposta ](/it/supporto/statistiche/che-cosa-contiene-il-riepilogo-fiscale-di-statistiche) #### Perché i valori di Statistiche possono essere mostrati senza IVA? Statistiche rispetta la preferenza di visualizzazione degli importi configurata nell’app. Se selezioni la vista senza IVA, le entrate e le spese escludono l’IVA corrispondente e Nett mostra una nota informativa. La vista annuale e alcuni dettagli possono usare dati consolidati dei relativi periodi. --- [Link a questa risposta ](/it/supporto/statistiche/perche-i-valori-di-statistiche-possono-essere-mostrati-senza-iva) ### Preferenze app #### Dove modifico le preferenze di Nett? Apri **Impostazioni → Preferenze app**. Qui puoi configurare l’aspetto, il modo in cui vengono mostrati gli importi, l’analisi intelligente, la protezione dell’accesso, la privacy visiva e le notifiche. [Link a questa risposta ](/it/supporto/preferenze-app/dove-modifico-le-preferenze-di-nett) #### Posso usare Nett in modalità chiara o scura? Sì. Puoi scegliere **Sistema**, **Chiaro** o **Scuro**. L’opzione Sistema segue automaticamente l’aspetto configurato sul dispositivo. [Link a questa risposta ](/it/supporto/preferenze-app/posso-usare-nett-in-modalita-chiara-o-scura) #### Qual è la differenza tra “Totale (con IVA)” e “Netto (prima dell’IVA)”? - **Totale (con IVA)** mostra gli importi fatturati includendo l’IVA. - **Netto (prima dell’IVA)** mostra l’imponibile senza IVA. Questa preferenza si applica a Home, Statistiche, elenchi delle transazioni, riepiloghi ed esportazioni compatibili. Non modifica i dati salvati né il calcolo fiscale; cambia solo il modo in cui vengono presentati gli importi. [Link a questa risposta ](/it/supporto/preferenze-app/qual-e-la-differenza-tra-totale-con-iva-e-netto-prima-dell-iva) #### Posso scegliere come viene eseguita l’analisi intelligente? Quando Apple Intelligence è disponibile sul dispositivo, puoi scegliere se analizzare i documenti direttamente sul dispositivo oppure usare il servizio esterno di Nett. Il servizio esterno si attiva solo con il tuo consenso esplicito, che puoi revocare in qualsiasi momento. Se Apple Intelligence non è disponibile, l’analisi automatica richiede il servizio esterno, il tuo consenso e una connessione. Entrambe le opzioni usano la stessa quota di registrazioni automatiche: 3 al mese con Free e 200 al mese con Premium. Anche l’analisi sul dispositivo consuma la quota e, una volta esaurita, i crediti extra; non è una modalità gratuita o illimitata. [Link a questa risposta ](/it/supporto/preferenze-app/posso-scegliere-come-viene-eseguita-l-analisi-intelligente) #### Come disattivo l’analisi intelligente esterna? In **Preferenze app**, disattiva il consenso all’analisi intelligente. Le importazioni con analisi esterna smetteranno di funzionare finché non darai nuovamente il consenso; potrai comunque registrare le transazioni manualmente. [Link a questa risposta ](/it/supporto/preferenze-app/come-disattivo-l-analisi-intelligente-esterna) #### Come proteggo Nett con Face ID o Touch ID? Attiva l’autenticazione biometrica in **Preferenze app → Accesso**. Nett richiederà Face ID o Touch ID quando apri l’app o quando torni dall’esecuzione in background. L’opzione compare solo quando il dispositivo dispone di biometria compatibile. [Link a questa risposta ](/it/supporto/preferenze-app/come-proteggo-nett-con-face-id-o-touch-id) #### Che cos’è “Capovolgi per nascondere”? È una funzione di privacy visiva. Quando la attivi, puoi capovolgere o scuotere deliberatamente l’iPhone per nascondere gli importi e sostituirli con caratteri protetti. Ripeti il gesto per mostrarli di nuovo. [Link a questa risposta ](/it/supporto/preferenze-app/che-cos-e-capovolgi-per-nascondere) #### Quali notifiche può inviare Nett? Nett può avvisarti quando termina l’elaborazione di più documenti e sono pronti per la verifica. Può anche ricordarti le prossime scadenze fiscali e offrire azioni rapide, come aprire il periodo o contrassegnare un obbligo come dichiarato. Devi consentire le notifiche in iOS e mantenere attivi in Nett i tipi di avviso che desideri ricevere. Puoi modificare queste preferenze in qualsiasi momento. [Link a questa risposta ](/it/supporto/preferenze-app/quali-notifiche-puo-inviare-nett) #### Che cosa faccio se le notifiche sono bloccate? Se avevi negato il permesso, apri **Preferenze app → Notifiche** e tocca **Apri Impostazioni** per modificarlo in iOS. Nett non può riattivare un permesso di sistema che hai negato in precedenza. --- [Link a questa risposta ](/it/supporto/preferenze-app/che-cosa-faccio-se-le-notifiche-sono-bloccate) ### Partner, categorie e suggerimenti #### A che cosa servono i partner? I partner consentono di salvare informazioni abituali su clienti e fornitori, come il paese, i dati di contatto o la categoria predefinita. In questo modo l’inserimento e la verifica delle transazioni future sono più rapidi. [Link a questa risposta ](/it/supporto/partner-categorie-e-suggerimenti/a-che-cosa-servono-i-partner) #### Posso archiviare un partner che ha già delle transazioni? Sì. Archiviandolo smetti di visualizzarlo tra le opzioni abituali senza eliminarlo dalle transazioni esistenti. [Link a questa risposta ](/it/supporto/partner-categorie-e-suggerimenti/posso-archiviare-un-partner-che-ha-gia-delle-transazioni) #### Posso creare categorie personalizzate? Sì. Puoi creare categorie e sottocategorie personalizzate. Puoi anche nascondere le categorie predefinite che non usi e ripristinarle in seguito. [Link a questa risposta ](/it/supporto/partner-categorie-e-suggerimenti/posso-creare-categorie-personalizzate) #### Nett impara dalle mie correzioni? Nett può usare modelli confermati e correzioni precedenti per offrire suggerimenti migliori su documenti simili. Questi suggerimenti non sostituiscono la tua verifica e non vengono mai salvati come definitivi senza conferma. --- [Link a questa risposta ](/it/supporto/partner-categorie-e-suggerimenti/nett-impara-dalle-mie-correzioni) ### Privacy, iCloud e uso offline #### Dove vengono salvati i miei dati? Le transazioni e i dati dell’app vengono salvati sul dispositivo e, quando iCloud è disponibile, sincronizzati tramite il database privato del tuo account iCloud. [Link a questa risposta ](/it/supporto/privacy-icloud-e-uso-offline/dove-vengono-salvati-i-miei-dati) #### Le informazioni inviate all’analisi intelligente vengono conservate? Il funzionamento dipende dall’opzione scelta. Con Apple Intelligence, l’analisi compatibile viene eseguita sul dispositivo. Con il servizio esterno di Nett, e solo dopo aver fornito il consenso, le informazioni necessarie vengono inviate tramite un proxy sicuro per elaborare la richiesta; non vengono usate per archiviare le transazioni o i dati finanziari. Puoi revocare il consenso da **Preferenze app**. La quota di utilizzo non dipende dal luogo in cui viene eseguita l’analisi: anche le registrazioni elaborate sul dispositivo consumano la quota mensile e, quando applicabile, i crediti extra. [Link a questa risposta ](/it/supporto/privacy-icloud-e-uso-offline/le-informazioni-inviate-all-analisi-intelligente-vengono-conservate) #### Nett raccoglie dati analitici? Nett usa TelemetryDeck per ricevere segnali di utilizzo anonimi che aiutano a rilevare problemi e capire quali parti dell’app devono essere migliorate. Questi segnali non includono le tue transazioni, i documenti o le informazioni finanziarie e non vengono usati per creare un profilo personale su di te. [Link a questa risposta ](/it/supporto/privacy-icloud-e-uso-offline/nett-raccoglie-dati-analitici) #### Posso usare Nett senza connessione? Sì, per le funzioni principali: registrare transazioni ed eseguire calcoli fiscali. L’analisi intelligente esterna, i tassi di cambio recenti, l’invio di feedback e i contenuti online richiedono una connessione. [Link a questa risposta ](/it/supporto/privacy-icloud-e-uso-offline/posso-usare-nett-senza-connessione) #### Posso usare Nett su più dispositivi? Sì, se usano lo stesso account iCloud. La sincronizzazione è gestita da iOS, quindi alcune modifiche possono impiegare alcuni minuti per apparire su un altro dispositivo. [Link a questa risposta ](/it/supporto/privacy-icloud-e-uso-offline/posso-usare-nett-su-piu-dispositivi) #### Come proteggo l’accesso a Nett? Consulta **Come proteggo Nett con Face ID o Touch ID?** e **Che cos’è “Capovolgi per nascondere”?** nella sezione **Preferenze app**. Qui troverai le due opzioni di protezione disponibili e come attivarle. [Link a questa risposta ](/it/supporto/privacy-icloud-e-uso-offline/come-proteggo-l-accesso-a-nett) #### Come funzionano i backup? Nett può esportare un file `.nettbackup` protetto da password. Puoi includere facoltativamente gli allegati e ripristinare successivamente il backup da Impostazioni. Puoi anche importare questa copia quando installi Nett su un nuovo dispositivo o dopo aver cancellato i dati dell’app. [Link a questa risposta ](/it/supporto/privacy-icloud-e-uso-offline/come-funzionano-i-backup) #### Che cosa succede se installo Nett su un nuovo dispositivo o reinstallo l’app? Se usi lo stesso account iCloud, Nett può rilevare i dati salvati nel suo database privato e mostrarti un’anteprima prima di ripristinarli durante la configurazione iniziale. Il download e la sincronizzazione possono richiedere alcuni minuti, a seconda della connessione e della quantità di allegati. Un backup `.nettbackup` è un’utile alternativa manuale se non puoi ripristinare da iCloud o vuoi recuperare uno stato specifico. [Link a questa risposta ](/it/supporto/privacy-icloud-e-uso-offline/che-cosa-succede-se-installo-nett-su-un-nuovo-dispositivo-o-reinstallo) #### Che cosa succede quando ripristino un backup? Il ripristino sostituisce i dati correnti di Nett con il contenuto del backup. Prima di continuare, l’app può proporti di creare un backup di recupero dello stato attuale. [Link a questa risposta ](/it/supporto/privacy-icloud-e-uso-offline/che-cosa-succede-quando-ripristino-un-backup) #### Che cosa elimina “Elimina tutti i dati”? Elimina i dati di Nett da questo dispositivo e dal relativo database privato iCloud. Non annulla un abbonamento App Store attivo. --- [Link a questa risposta ](/it/supporto/privacy-icloud-e-uso-offline/che-cosa-elimina-elimina-tutti-i-dati) ### Premium ed esportazioni #### Che cosa includono Nett Free e Nett Premium? Nett Free include la registrazione manuale e 3 registrazioni automatiche tramite IA al mese. Consente inoltre di generare un’esportazione PDF di base per il tuo commercialista, con filigrana. Premium include 200 registrazioni automatiche tramite IA al mese, l’elaborazione in batch di più documenti e l’esportazione fiscale completa, oltre ad altre opzioni. Se esaurisci le 200 registrazioni mensili di Premium, puoi acquistare pacchetti di crediti extra per continuare a elaborare documenti. Questi crediti non scadono e vengono utilizzati solo dopo aver consumato la quota mensile inclusa. Sia l’analisi on-device con Apple Intelligence sia il servizio esterno di Nett consumano la quota o i crediti. L’app mostra sempre le condizioni e i prezzi in vigore nell’App Store. [Link a questa risposta ](/it/supporto/premium-ed-esportazioni/che-cosa-includono-nett-free-e-nett-premium) #### Che cosa succede quando esaurisco la quota di IA? La scansione OCR di base continua a funzionare senza crediti IA: puoi estrarre il testo del documento e completare o correggere manualmente la transazione. Per usare di nuovo l’analisi intelligente, attendi il rinnovo della quota mensile, acquista crediti extra quando disponibili oppure passa a Premium se usi Nett Free. [Link a questa risposta ](/it/supporto/premium-ed-esportazioni/che-cosa-succede-quando-esaurisco-la-quota-di-ia) #### Come esporto un periodo fiscale per il mio commercialista? Con Free puoi generare un report PDF di base con filigrana. Con Premium puoi creare un’esportazione ZIP completa che include i CSV del periodo, i documenti allegati e un PDF riepilogativo dettagliato. Il report organizza le informazioni registrate in Nett per facilitarne la revisione e la consegna, ma è informativo: non costituisce una dichiarazione fiscale ufficiale e non sostituisce la verifica del tuo consulente o commercialista. [Link a questa risposta ](/it/supporto/premium-ed-esportazioni/come-esporto-un-periodo-fiscale-per-il-mio-commercialista) #### Come ripristino o gestisco Premium? Apri la schermata dell’abbonamento da Impostazioni per ripristinare gli acquisti. La gestione e l’annullamento dell’abbonamento avvengono tramite Apple. --- [Link a questa risposta ](/it/supporto/premium-ed-esportazioni/come-ripristino-o-gestisco-premium) ### Assistenza e feedback #### Come segnalo un problema? Apri **Impostazioni → Assistenza e feedback → Segnala un problema**. Nett include automaticamente la versione dell’app, il numero di build, la versione di iOS e il paese, ma non allega transazioni né dati finanziari. Non includere informazioni finanziarie sensibili nel testo della segnalazione. Il modulo invia solo il titolo e la descrizione del problema, non avvia una conversazione e non richiede il tuo indirizzo e-mail. Se hai bisogno di una risposta dal team, scrivi a `support@getnett.app`. [Link a questa risposta ](/it/supporto/assistenza-e-feedback/come-segnalo-un-problema) #### Come suggerisco una funzionalità? Apri **Idee e roadmap** in Impostazioni e tocca **Suggerisci un’idea**. Il team esamina tutte le proposte prima di decidere se aggiungerle alla roadmap o renderle pubbliche. [Link a questa risposta ](/it/supporto/assistenza-e-feedback/come-suggerisco-una-funzionalita) #### Come contatto l’assistenza? Tocca **Assistenza** in Impostazioni per aprire l’app di posta. Puoi anche scrivere direttamente a `support@getnett.app`. [Link a questa risposta ](/it/supporto/assistenza-e-feedback/come-contatto-l-assistenza) #### Che cosa faccio se iCloud non si sincronizza subito? Apri **Sincronizzazione iCloud** in Impostazioni per verificare se il tuo account è disponibile, se è in corso una sincronizzazione e quando è terminata l’ultima. Controlla inoltre di usare lo stesso account iCloud, che iCloud Drive sia attivo e di avere una connessione. Apri Nett su entrambi i dispositivi e attendi alcuni minuti, perché iOS controlla il momento esatto della sincronizzazione. --- [Link a questa risposta ](/it/supporto/assistenza-e-feedback/che-cosa-faccio-se-icloud-non-si-sincronizza-subito) ## Link utili - [**FAQ** Risposte alle domande comuni su Nett. ](/it/domande-frequenti) - [**Informativa sulla Privacy** Come Nett protegge i tuoi dati finanziari. ](/it/privacy) - [**Termini di Servizio** Termini per usare Nett e getnett.app. ](/it/termini) - [**Gestire abbonamenti** Apri la pagina di gestione abbonamenti di Apple. ](https://apps.apple.com/account/subscriptions) - [**Richiedere un rimborso** Le richieste di rimborso sono gestite da Apple. ](https://reportaproblem.apple.com/)